Política de privacidade

Última atualização: 17 de junho de 2026

Esta Política de privacidade explica que dados pessoais a H2osim («nós») recolhe quando utiliza o nosso site e serviços, porque os recolhemos, como os protegemos e os direitos que tem. Comprometemo-nos a recolher os dados mínimos necessários para operar o Serviço. Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE/Reino Unido (RGPD), a H2osim é a responsável pelo tratamento.

1. Dados que recolhemos

Dados do pedido — o nome de utilizador do Telegram que fornece e os produtos que compra. É necessário para entregar a sua eSIM.
Dados de contacto opcionais — um endereço de e-mail ou nota, apenas se optar por fornecê-los para suporte.
Dados técnicos e de análise — páginas visitadas, origem de referência, tipo aproximado de dispositivo/navegador, idioma e um endereço IP em hash unidirecional. Não armazenamos o seu IP em bruto para fins de análise.
Cookies e tecnologias semelhantes — consulte a nossa Política de cookies.

Não exigimos documentos de identidade e não pedimos nem armazenamos números de cartões de pagamento nos nossos servidores; os pagamentos são processados pelo método apresentado ao finalizar a compra.

2. Como usamos os seus dados

para processar, confirmar e entregar o seu pedido, e para prestar suporte;
para operar, proteger e melhorar o site (incluindo prevenção de fraude e análise agregada e anonimizada);
para cumprir obrigações legais e responder a pedidos lícitos.

3. Bases legais (RGPD)

Execução de um contrato — para cumprir o pedido que efetua.
Interesses legítimos — para manter o Serviço seguro, prevenir abusos e compreender a utilização através de análise respeitadora da privacidade, ponderados face aos seus direitos.
Consentimento — para cookies e análise não essenciais, quando exigido. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Obrigação legal — quando a lei nos exige conservar ou divulgar informação.

4. Cookies e análise

Usamos cookies essenciais necessários para o funcionamento do site (como a sua sessão, o token de segurança/CSRF, o idioma e a preferência de tema) e, apenas com o seu consentimento quando exigido, análise respeitadora da privacidade. A análise usa um IP em hash e não cria perfis publicitários. Todos os detalhes, incluindo como gerir as suas escolhas, estão na nossa Política de cookies.

5. Partilha e divulgação

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos dados com:

fornecedores de eSIM e operadores móveis, estritamente conforme necessário para aprovisionar a sua eSIM e número;
fornecedores de infraestrutura e entrega (como o nosso alojamento e o Telegram), que atuam como subcontratantes por nossa conta;
autoridades, quando a divulgação for legalmente exigida.

6. Transferências internacionais

Como as redes móveis e os nossos fornecedores podem operar em diferentes países, os seus dados podem ser tratados fora do seu país de residência. Quando exigido, recorremos a garantias adequadas (como cláusulas contratuais-tipo) para essas transferências.

7. Conservação de dados

Conservamos os dados do pedido apenas o tempo necessário para cumprir o pedido, prestar suporte e cumprir obrigações legais e contabilísticas, após o que são eliminados ou anonimizados. Os dados de análise em hash são conservados de forma agregada e não são associados à sua identidade.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo HTTPS, uma Política de Segurança de Conteúdo, proteção CSRF, hash de IP e controlos de acesso. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para reduzir o risco e responder prontamente a incidentes.

9. Os seus direitos

Sujeito à lei aplicável, tem o direito de:

aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
solicitar a correção de dados inexatos;
solicitar o apagamento dos seus dados («direito a ser esquecido»);
restringir ou opor-se a determinados tratamentos;
à portabilidade dos dados;
retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior;
apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer direito, contacte-nos através dos dados abaixo. Poderemos precisar de verificar o seu pedido antes de o executar.

10. Crianças

O Serviço não se destina a, nem pode ser utilizado por, menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças. Se acredita que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos e eliminá-los-emos.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos a tempos. A versão atual, com a respetiva data de «Última atualização», está sempre disponível nesta página. As alterações significativas serão refletidas aqui.

12. Contacto

Para qualquer pedido ou questão de privacidade, contacte-nos no Telegram.