شروط الخدمة
شروط الخدمة
آخر تحديث: 17 يونيو 2026
تُعدّ شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقًا مُلزِمًا بينك («أنت»، «العميل») وبين H2osim («H2osim»، «نحن»)، مُشغّل هذا الموقع وخدمات eSIM المقدَّمة من خلاله («الخدمة»). وبدخولك إلى الموقع أو تقديم طلب أو تفعيل eSIM اشتريتها منا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. وإذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة.
1. التعريفات
- eSIM — ملف SIM رقمي يُسلَّم كرمز QR وتقوم بتثبيته على جهاز متوافق.
- الرقم المحلي — رقم هاتف مرتبط بـ eSIM يمكنه استقبال الرسائل القصيرة والمكالمات الواردة في بلد إصداره، رهنًا بتوفّر الشبكة.
- الطلب — طلب لشراء منتج eSIM واحد أو أكثر عبر الموقع.
- قناة التسليم — حساب تيليجرام الذي تقدّم اسم مستخدمه عند الدفع، والذي نرسل إليه الـ eSIM والتعليمات.
2. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في ولايتك القضائية، وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد. وباستخدامك الخدمة، فإنك تُقرّ بأنك تستوفي هذه المتطلبات وأن جميع المعلومات التي تقدّمها دقيقة. وأنت مسؤول عن التأكد من أن استخدام eSIM ورقم محلي قانوني في بلدك وفي بلد إصدار الرقم.
3. الخدمة التي نقدّمها
H2osim سوق مستقل يعيد بيع باقات بيانات وأرقام eSIM التي يوفّرها مشغّلو شبكات الهاتف المحمول والمجمّعون من جهات خارجية. وبحسب المنتج، قد توفّر الـ eSIM بيانات إنترنت، أو رقمًا محليًا لاستقبال الرسائل القصيرة والمكالمات الواردة، أو كليهما. وتعتمد التغطية والشبكات المدعومة والسرعات وتوافر ميزات الصوت أو الرسائل القصيرة كليًا على المشغّلين الأساسيين والبلد المعني، وقد تتغيّر دون إشعار.
نحن لا نتحكّم في شبكات الهاتف المحمول. ولا نضمن رقمًا معينًا أو شبكة معينة أو سرعة اتصال معينة أو أن أي رسالة قصيرة أو مكالمة بعينها ستصلك بنجاح. تُخصَّص الأرقام من المخزون المتاح وقد تختلف عن أي مثال معروض على الموقع.
4. الطلبات والأسعار والدفع
تُعرض الأسعار على الموقع بالعملة المعروضة وتشمل أي رسوم سارية مذكورة عند الدفع. ويجوز لنا تحديث الأسعار وتوافر المنتجات في أي وقت؛ والسعر الساري هو المؤكَّد وقت قبول طلبك. تُراجَع الطلبات وتُعالَج يدويًا. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب — على سبيل المثال عند الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو خطأ في التسعير أو مخالفة لهذه الشروط — وردّ أي مبلغ مدفوع في هذه الحالة.
5. التسليم
يُسلَّم رمز QR الخاص بـ eSIM وتعليمات التفعيل إلى اسم مستخدم تيليجرام الذي تقدّمه عند الدفع. وأنت وحدك المسؤول عن إدخال اسم مستخدم صحيح وعن ضبط إعدادات خصوصية تيليجرام بحيث نتمكن من مراسلتك. ولسنا مسؤولين عن عدم التسليم الناتج عن اسم مستخدم غير صحيح أو رسائل محظورة أو حساب محذوف. وإذا تعذّر علينا الوصول إليك خلال مدة معقولة، فقد نعامل الطلب باعتباره غير قابل للتسليم.
6. التفعيل وتوافق الجهاز
تتطلب بطاقات eSIM جهازًا متوافقًا غير مقفل من المشغّل ويدعم eSIM. وقبل الشراء، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من توافق جهازك. وعادةً لا يمكن تثبيت ملف eSIM إلا مرة واحدة؛ وبمجرد تثبيته أو تفعيله يصبح مرتبطًا بهذا الجهاز. ولسنا مسؤولين عن المشكلات الناشئة عن أجهزة غير متوافقة أو مقفلة أو مُعدَّة بشكل خاطئ.
7. الاستخدام المقبول
توافق على استخدام الخدمة وأي رقم بشكل قانوني وعلى عدم استخدامهما من أجل:
- ارتكاب الاحتيال أو انتحال شخصية الغير أو التهرّب من عمليات التحقق من الهوية المطلوبة قانونًا؛
- إرسال أو طلب أو استقبال محتوى غير قانوني، أو تيسير المضايقة أو التهديد أو الرسائل المزعجة أو أي نشاط إجرامي؛
- انتهاك شروط أي منصّة أو بنك أو خدمة تصل إليها باستخدام الرقم؛
- إعادة بيع الـ eSIM أو الرقم أو الترخيص من الباطن أو نقله دون موافقتنا الخطية؛
- التدخّل في الموقع أو بنيته التحتية أو المستخدمين الآخرين أو فحصه أو محاولة الوصول غير المصرّح به إليه.
أنت وحدك المسؤول عن كيفية استخدامك للرقم وعن أي حساب تسجّله أو توثّقه به. وقد يؤدي خرق هذا القسم إلى التعليق أو الإنهاء الفوري دون ردّ المبالغ؛ وقد نتعاون مع الطلبات المشروعة من الجهات المختصة.
8. إخفاء الهوية ومسؤولياتك
لا نطلب مستندات هوية للشراء. وكلمة «مجهول» تشير إلى عملية الشراء لدينا ولا تعني أن نشاطك على منصّات الطرف الثالث غير قابل للتتبّع، ولا أن أي استخدام للرقم قانوني. وتبقى مسؤولًا بالكامل عن الامتثال لجميع القوانين المعمول بها وشروط الأطراف الخارجية.
9. الاسترداد والإلغاء
تخضع أهلية الاسترداد لـسياسة الاسترداد الخاصة بنا، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط. باختصار: قد تكون الـ eSIM غير المستخدمة وغير المفعّلة مؤهّلة للاسترداد، بينما لا تكون بطاقات eSIM المفعّلة والباقات المستهلكة قابلة للاسترداد عادةً، إلا حيثما يقتضي القانون أو إذا كان المنتج معيبًا.
10. شبكات وخدمات الأطراف الخارجية
تعتمد الخدمة على مشغّلي الهاتف المحمول وعلى تيليجرام، وهما طرفان خارجيان مستقلان يخضعان لشروطهما الخاصة. ولسنا مسؤولين عن الانقطاعات أو القيود أو خفض السرعة أو تعطيل المشغّل لرقم ما أو التغييرات في خدمات الأطراف الخارجية التي تؤثّر على eSIM الخاصة بك.
11. الملكية الفكرية
الموقع ومحتواه وتصميمه وشعاراته وعلاماته التجارية مملوكة لـ H2osim أو لمرخّصيها ومحمية بموجب القانون. ولا يجوز لك استخدام الموقع إلا للغرض المقصود منه. ولا يجوز لك نسخ مواد الموقع أو استخلاصها (scraping) أو إعادة إنتاجها دون إذن خطي منا.
12. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين أو التوافر المتواصل أو أن يعمل رقم ما مع أي خدمة طرف خارجي بعينها. ولا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد ضمانات معينة، لذا قد لا ينطبق بعض هذه الاستبعادات عليك.
13. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون H2osim مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الفرص أو الوصول إلى حسابات الأطراف الخارجية، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يمكن تحديدها قانونًا.
14. التعويض
توافق على تعويض H2osim وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات تنشأ عن إساءة استخدامك للخدمة أو خرقك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي قانون أو حق لطرف خارجي.
15. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة، وإلغاء الطلبات غير المُسلَّمة، إذا خرقت هذه الشروط أو إذا لزم ذلك لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو للامتثال للقانون.
16. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وتتوفر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». وتسري التغييرات الجوهرية عند نشرها؛ ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولك للشروط المُحدَّثة.
17. القانون الحاكم والنزاعات
يُطبَّق قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك على عملية شرائك ولا تتأثر به هذه الشروط. نسعى إلى حل أي نزاع وديًا — يُرجى التواصل معنا أولًا على تيليجرام حتى نتمكن من المساعدة.
18. التواصل
أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على تيليجرام. راجع أيضًا سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.