Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. Juni 2026

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") sind eine verbindliche Vereinbarung zwischen dir („du", „der Kunde") und H2osim („H2osim", „wir"), dem Betreiber dieser Website und der darüber angebotenen eSIM-Dienste (der „Dienst"). Indem du auf die Website zugreifst, eine Bestellung aufgibst oder eine bei uns gekaufte eSIM aktivierst, bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze den Dienst bitte nicht.

1. Definitionen

eSIM — ein digitales SIM-Profil, das als QR-Code geliefert wird und das du auf einem kompatiblen Gerät installierst.
Lokale Nummer — eine mit einer eSIM verknüpfte Telefonnummer, die in ihrem Ausgabeland SMS und eingehende Anrufe empfangen kann, vorbehaltlich der Netzverfügbarkeit.
Bestellung — eine Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer eSIM-Produkte über die Website.
Lieferkanal — das Telegram-Konto, dessen Benutzernamen du beim Checkout angibst und an das wir deine eSIM und Anweisungen senden.

2. Voraussetzungen

Du musst mindestens 18 Jahre alt bzw. volljährig in deiner Rechtsordnung und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag zu schließen. Durch die Nutzung des Dienstes sicherst du zu, dass du diese Anforderungen erfüllst und dass alle von dir angegebenen Informationen zutreffend sind. Du bist dafür verantwortlich, dass die Nutzung einer eSIM und einer lokalen Nummer in deinem Land und im Ausgabeland der Nummer rechtmäßig ist.

3. Der Dienst, den wir anbieten

H2osim ist ein unabhängiger Marktplatz, der eSIM-Daten- und Nummerntarife weiterverkauft, die von Mobilfunknetzbetreibern und Aggregatoren Dritter bereitgestellt werden. Je nach Produkt kann eine eSIM mobile Daten, eine lokale Nummer zum Empfangen von SMS und eingehenden Anrufen oder beides bieten. Abdeckung, unterstützte Netze, Geschwindigkeiten und die Verfügbarkeit von Sprach- oder SMS-Funktionen hängen vollständig von den zugrunde liegenden Betreibern und dem betreffenden Land ab und können sich ohne Vorankündigung ändern.

Wir kontrollieren die Mobilfunknetze nicht. Wir garantieren keine bestimmte Telefonnummer, kein bestimmtes Netz, keine bestimmte Verbindungsgeschwindigkeit und nicht, dass dir eine einzelne SMS oder ein Anruf erfolgreich zugestellt wird. Nummern werden aus dem verfügbaren Bestand zugewiesen und können von jedem auf der Website gezeigten Beispiel abweichen.

4. Bestellungen, Preise und Zahlung

Die Preise werden auf der Website in der angezeigten Währung dargestellt und enthalten alle beim Checkout angegebenen anwendbaren Gebühren. Wir können Preise und Produktverfügbarkeit jederzeit aktualisieren; es gilt der Preis, der bei Annahme deiner Bestellung bestätigt wurde. Bestellungen werden manuell geprüft und bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren — etwa bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, einen Preisfehler oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen — und in einem solchen Fall jeden gezahlten Betrag zu erstatten.

5. Lieferung

Der QR-Code deiner eSIM und die Aktivierungsanweisungen werden an den Telegram-Benutzernamen geliefert, den du beim Checkout angibst. Du bist allein dafür verantwortlich, einen korrekten Benutzernamen einzugeben und deine Telegram-Datenschutzeinstellungen so zu konfigurieren, dass wir dir schreiben können. Wir sind nicht verantwortlich für eine Nichtzustellung aufgrund eines falschen Benutzernamens, blockierter Nachrichten oder eines gelöschten Kontos. Können wir dich nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erreichen, können wir die Bestellung als nicht zustellbar behandeln.

6. Aktivierung und Gerätekompatibilität

eSIMs erfordern ein kompatibles, netzbetreiberentsperrtes Gerät mit eSIM-Unterstützung. Vor dem Kauf liegt es in deiner Verantwortung, die Kompatibilität deines Geräts zu prüfen. Ein eSIM-Profil kann in der Regel nur einmal installiert werden; nach der Installation oder Aktivierung ist es an dieses Gerät gebunden. Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die durch inkompatible, gesperrte oder falsch konfigurierte Geräte entstehen.

7. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, den Dienst und jede Nummer rechtmäßig zu nutzen und nicht zu verwenden, um:

Betrug zu begehen, sich als eine andere Person auszugeben oder gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfungen zu umgehen;
illegale Inhalte zu senden, anzufordern oder zu empfangen oder Belästigung, Drohungen, Spam oder kriminelle Aktivitäten zu fördern;
gegen die Bedingungen einer Plattform, Bank oder eines Dienstes zu verstoßen, auf die du mit der Nummer zugreifst;
die eSIM oder Nummer ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder zu übertragen;
die Website, ihre Infrastruktur oder andere Nutzer zu stören, zu sondieren oder unbefugten Zugriff darauf zu erlangen.

Du bist allein dafür verantwortlich, wie du die Nummer nutzt, und für jedes Konto, das du damit registrierst oder verifizierst. Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung ohne Erstattung führen; wir können mit rechtmäßigen Anfragen zuständiger Behörden kooperieren.

8. Anonymität und deine Verantwortung

Für den Kauf verlangen wir keine Ausweisdokumente. „Anonym" bezieht sich auf unseren Kaufprozess und bedeutet nicht, dass deine Aktivität auf Plattformen Dritter nicht nachverfolgbar ist oder dass jede Nutzung einer Nummer rechtmäßig ist. Du bleibst voll verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und der Bedingungen Dritter.

9. Erstattungen und Stornierungen

Die Erstattungsfähigkeit richtet sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie, die Teil dieser Bedingungen ist. Kurz gesagt: Eine ungenutzte, nicht aktivierte eSIM kann erstattungsfähig sein, während aktivierte eSIMs und verbrauchte Tarife in der Regel nicht erstattungsfähig sind, außer wo gesetzlich vorgeschrieben oder wo das Produkt fehlerhaft war.

10. Netze und Dienste Dritter

Der Dienst ist von Mobilfunkbetreibern und von Telegram abhängig, die unabhängige Dritte mit eigenen Bedingungen sind. Wir haften nicht für Ausfälle, Einschränkungen, Drosselung, die Deaktivierung einer Nummer durch einen Betreiber oder Änderungen an Diensten Dritter, die deine eSIM betreffen.

11. Geistiges Eigentum

Die Website, ihre Inhalte, ihr Design, ihre Logos und Marken gehören H2osim oder seinen Lizenzgebern und sind gesetzlich geschützt. Du darfst die Website nur für ihren vorgesehenen Zweck nutzen. Du darfst Material von der Website nicht ohne unsere schriftliche Erlaubnis kopieren, scrapen oder vervielfältigen.

12. Gewährleistungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, ununterbrochener Verfügbarkeit oder dass eine Nummer mit einem bestimmten Dienst Dritter funktioniert. Einige Rechtsordnungen lassen den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zu, sodass einige dieser Ausschlüsse möglicherweise nicht für dich gelten.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet H2osim nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder für den Verlust von Daten, Gewinnen, Chancen oder Zugang zu Konten Dritter, die aus deiner Nutzung oder Nichtnutzung des Dienstes entstehen. Unsere gesamte Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst übersteigt nicht den Betrag, den du für die den Anspruch auslösende Bestellung gezahlt hast. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

14. Freistellung

Du verpflichtest dich, H2osim von allen Ansprüchen, Verlusten oder Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus deinem Missbrauch des Dienstes, deinem Verstoß gegen diese Bedingungen oder deiner Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter entstehen.

15. Sperrung und Kündigung

Wir können deinen Zugang zum Dienst sperren oder beenden und nicht gelieferte Bestellungen stornieren, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt oder wenn dies zum Schutz des Dienstes, anderer Nutzer oder zur Einhaltung des Gesetzes erforderlich ist.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version ist mit dem Datum „Zuletzt aktualisiert" stets auf dieser Seite verfügbar. Wesentliche Änderungen werden mit der Veröffentlichung wirksam; die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen bedeutet, dass du die aktualisierten Bedingungen akzeptierst.

17. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Zwingendes Verbraucherschutzrecht in deinem Wohnsitzland gilt für deinen Kauf und wird durch diese Bedingungen nicht berührt. Wir bemühen uns, jede Streitigkeit einvernehmlich zu lösen – kontaktiere uns bitte zuerst über Telegram, damit wir helfen können.

18. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktiere uns über Telegram. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie.