Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 17 июня 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является обязывающим договором между вами («вы», «клиент») и H2osim («H2osim», «мы», «нас», «наш») — оператором этого сайта и услуг eSIM, предлагаемых через него («Сервис»). Заходя на сайт, оформляя заказ или активируя приобретённую у нас eSIM, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете это Соглашение. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис.

1. Определения

eSIM — цифровой профиль SIM, передаваемый в виде QR-кода, который вы устанавливаете на совместимое устройство.
Локальный номер — номер телефона, привязанный к eSIM, способный принимать SMS и входящие звонки в стране выпуска при наличии поддержки сети.
Заказ — запрос на покупку одного или нескольких продуктов eSIM через сайт.
Канал доставки — аккаунт Telegram, username которого вы указываете при оформлении и на который мы отправляем eSIM и инструкции.

2. Право на использование

Вам должно быть не менее 18 лет (или возраст совершеннолетия в вашей юрисдикции), и вы должны иметь право заключать договор. Используя Сервис, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям и что все предоставленные данные достоверны. Вы сами отвечаете за то, чтобы использование eSIM и локального номера было законным в вашей стране и в стране выпуска номера.

3. Что мы предоставляем

H2osim — независимый маркетплейс, который перепродаёт тарифы eSIM (данные и номера), предоставляемые сторонними мобильными операторами и агрегаторами. В зависимости от продукта eSIM может предоставлять мобильный интернет, локальный номер для приёма SMS и входящих звонков либо и то, и другое. Покрытие, поддерживаемые сети, скорость и доступность голосовых функций или SMS полностью зависят от операторов и конкретной страны и могут меняться без уведомления.

Мы не управляем мобильными сетями. Мы не гарантируем конкретный номер, конкретную сеть, определённую скорость соединения или то, что любое отдельное SMS или звонок будут вам успешно доставлены. Номера назначаются из доступного резерва и могут отличаться от примеров на сайте.

4. Заказы, цены и оплата

Цены указаны на сайте в отображаемой валюте и включают применимые сборы, указанные при оформлении. Мы можем изменять цены и доступность продуктов в любое время; применяется цена, подтверждённая в момент принятия заказа. Заказы проверяются и обрабатываются вручную. Мы вправе отклонить или отменить любой заказ — например, при подозрении на мошенничество, злоупотребление, ошибку в цене или нарушение Соглашения — и вернуть уплаченную сумму в таком случае.

5. Доставка

QR-код eSIM и инструкции по активации доставляются на username Telegram, указанный вами при оформлении. Вы единолично отвечаете за корректность username и за настройки приватности Telegram, позволяющие нам вам написать. Мы не отвечаем за недоставку из-за неверного username, заблокированных сообщений или удалённого аккаунта. Если мы не сможем связаться с вами в разумный срок, заказ может быть признан недоставляемым.

6. Активация и совместимость устройств

Для eSIM требуется совместимое, разблокированное под операторов устройство с поддержкой eSIM. Перед покупкой вы обязаны убедиться в совместимости вашего устройства. Профиль eSIM обычно можно установить только один раз; после установки или активации он привязан к этому устройству. Мы не отвечаем за проблемы, связанные с несовместимыми, заблокированными или неправильно настроенными устройствами.

7. Допустимое использование

Вы обязуетесь использовать Сервис и любой номер законно и не использовать их для того, чтобы:

совершать мошенничество, выдавать себя за другое лицо или обходить обязательную по закону проверку личности;
отправлять, запрашивать или получать незаконный контент либо содействовать преследованию, угрозам, спаму или любой преступной деятельности;
нарушать условия любой платформы, банка или сервиса, к которым вы обращаетесь с помощью номера;
перепродавать, сублицензировать или передавать eSIM или номер без нашего письменного согласия;
вмешиваться, зондировать или пытаться получить несанкционированный доступ к сайту, его инфраструктуре или другим пользователям.

Вы единолично отвечаете за то, как используете номер, и за любой аккаунт, который регистрируете или подтверждаете с его помощью. Нарушение этого раздела может привести к немедленной приостановке или прекращению обслуживания без возврата средств; мы можем сотрудничать с законными запросами компетентных органов.

8. Анонимность и ваша ответственность

Для покупки мы не требуем документов. «Анонимность» относится к процессу покупки и не означает, что ваша активность на сторонних платформах неотслеживаема или что любое использование номера законно. Вы полностью отвечаете за соблюдение всех применимых законов и условий третьих лиц.

9. Возвраты и отмены

Право на возврат регулируется нашей Политикой возврата, которая является частью Соглашения. Кратко: неиспользованная, неактивированная eSIM может подлежать возврату, тогда как активированные eSIM и израсходованные тарифы, как правило, возврату не подлежат, кроме случаев, предусмотренных законом, или когда продукт оказался неисправным.

10. Сторонние сети и сервисы

Сервис зависит от мобильных операторов и от Telegram — независимых третьих лиц с собственными условиями. Мы не несём ответственности за сбои, ограничения, снижение скорости, деактивацию номера оператором или изменения сторонних сервисов, влияющие на вашу eSIM.

11. Интеллектуальная собственность

Сайт, его контент, дизайн, логотипы и товарные знаки принадлежат H2osim или его лицензиарам и защищены законом. Вы можете использовать сайт только по назначению. Запрещено копировать, парсить или воспроизводить материалы сайта без нашего письменного разрешения.

12. Отказ от гарантий

В максимально допустимой законом степени Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая пригодность для конкретной цели, бесперебойную доступность или работоспособность номера с каким-либо конкретным сторонним сервисом. В некоторых юрисдикциях исключение отдельных гарантий не допускается, поэтому часть этих исключений может к вам не применяться.

13. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени H2osim не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или вытекающие убытки, а также за потерю данных, прибыли, возможностей или доступа к сторонним аккаунтам, возникшие из-за использования или невозможности использования Сервиса. Наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с Сервисом, не превышает сумму, уплаченную вами за заказ, послуживший основанием требования. Ничто в Соглашении не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

14. Возмещение

Вы обязуетесь возместить H2osim любые претензии, убытки или расходы, возникшие из-за неправомерного использования вами Сервиса, нарушения вами Соглашения или нарушения любого закона либо права третьих лиц.

15. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису и отменить недоставленные заказы, если вы нарушаете Соглашение или если это необходимо для защиты Сервиса, других пользователей или соблюдения закона.

16. Изменения Соглашения

Мы можем периодически обновлять это Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с датой «Последнее обновление». Существенные изменения вступают в силу с момента публикации; продолжение использования Сервиса после изменений означает их принятие.

17. Применимое право и споры

Императивное законодательство о защите прав потребителей в стране вашего проживания применяется к вашей покупке и не затрагивается настоящим Соглашением. Мы стремимся урегулировать любой спор мирно — пожалуйста, сначала напишите нам в Telegram, и мы поможем.

18. Контакты

Вопросы по Соглашению? Напишите нам в Telegram. См. также нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie.